Welkom op de terminologiepagina van Bedrijfsbackoffice.nl. Hier vind je de uitleg van de belangrijkste termen en begrippen die vaak worden gebruikt in het kader van het optimaliseren van de bedrijfsbackoffice. Deze woordenlijst is bedoeld om je te helpen vertrouwd te raken met de vaktaal die je tegenkomt bij het verbeteren van bedrijfsprocessen, het implementeren van nieuwe technologieën en het navigeren door administratieve taken.

A

  • Administratieve processen
    De dagelijkse taken en procedures die nodig zijn om de werking van een bedrijf te ondersteunen, zoals boekhouding, personeelsbeheer, en facturering.

  • Automatisering
    Het gebruik van technologie om repetitieve of tijdrovende taken zonder menselijke tussenkomst uit te voeren, zoals het automatisch verwerken van facturen of het versturen van e-mails.

  • AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming)
    De Europese wetgeving die bedrijven verplicht om persoonsgegevens op een veilige en transparante manier te verwerken en te bewaren. Dit heeft grote invloed op de bedrijfsbackoffice, vooral op het gebied van gegevensbeheer.

B

  • Backoffice
    Het interne gedeelte van een bedrijf dat verantwoordelijk is voor ondersteunende taken zoals administratie, boekhouding, personeelsbeheer, en gegevensbeheer. De backoffice ondersteunt de frontoffice (zoals sales en klantenservice).

  • Beveiliging van gegevens
    Het beschermen van bedrijfs- en klantgegevens tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of schade, vaak door middel van versleuteling, back-ups en toegangscontrole.

  • Boekhouding
    Het systematisch bijhouden van financiële gegevens van een bedrijf, inclusief het registreren van inkomsten, uitgaven en het opstellen van financiële rapporten.

C

  • Cloudopslag
    Een online opslagoplossing waarbij gegevens worden opgeslagen op externe servers en via het internet toegankelijk zijn. Dit maakt het mogelijk om bestanden op verschillende apparaten te openen en te delen, terwijl ze veilig zijn opgeslagen.

  • Compliance
    Het naleven van wet- en regelgeving, bijvoorbeeld de AVG voor gegevensbescherming of financiële regels voor bedrijven.

D

  • Data-analyse
    Het proces van het verzamelen, organiseren en analyseren van gegevens om waardevolle inzichten te verkrijgen die kunnen helpen bij besluitvorming binnen de organisatie.

  • Documentbeheer
    Het systematisch organiseren, opslaan, en beheren van documenten binnen een bedrijf. Dit kan zowel fysieke documenten als digitale bestanden betreffen.

E

  • Efficiëntie
    Het optimaliseren van processen zodat ze met minimale middelen en tijd maximaal resultaat opleveren. In de bedrijfsbackoffice kan efficiëntie worden bereikt door automatisering en betere werkmethoden.

  • ERP (Enterprise Resource Planning)
    Een softwareoplossing die verschillende bedrijfsprocessen zoals financiën, personeelsbeheer, voorraadbeheer en klantrelaties integreert in één systeem.

F

  • Frontoffice
    Het klantgerichte gedeelte van een bedrijf, bijvoorbeeld de verkoopafdeling, klantenservice, en marketing. Dit staat in contrast met de backoffice, die de ondersteunende taken verzorgt.

  • Flexibele opslag
    Opslagcapaciteit die eenvoudig kan worden aangepast aan de groeiende behoeften van een bedrijf, vaak geboden door cloudopslagoplossingen.

G

  • Gegevensbeheer
    Het proces van het verzamelen, opslaan, beschermen en archiveren van gegevens binnen een bedrijf om ervoor te zorgen dat ze accuraat en toegankelijk blijven.

  • GDPR (General Data Protection Regulation)
    De Engelse benaming van de AVG, de wetgeving die bedrijven verplicht om persoonsgegevens te beschermen en transparant te zijn over hoe deze gegevens worden verwerkt.

I

  • Integratie
    Het proces van het verbinden van verschillende systemen en software om ervoor te zorgen dat ze effectief met elkaar samenwerken. Bijvoorbeeld, integratie van boekhoudsoftware met een CRM-systeem.

  • IT-beheer
    Het beheer van de technologische infrastructuur van een bedrijf, inclusief hardware, software, netwerken en gegevensopslag.

K

  • Klantrelatiebeheer (CRM)
    Software en processen die bedrijven helpen om hun interacties met klanten te beheren en verbeteren, zoals het bijhouden van klantgegevens en communicatiegeschiedenis.

  • KPI (Key Performance Indicator)
    Meetbare waarden die bedrijven gebruiken om het succes van hun activiteiten of specifieke processen te evalueren, zoals klanttevredenheid of operationele efficiëntie.

L

  • Legale compliance
    Het naleven van de wetgeving die van toepassing is op een bedrijf, zoals belastingwetten of arbeidswetten. Voor de bedrijfsbackoffice is dit essentieel voor het vermijden van juridische risico’s.

  • Leveranciersbeheer
    Het proces van het beheren van de relaties met leveranciers, inclusief contractonderhandelingen, facturering en het bijhouden van leveringen.

M

  • Managementinformatie
    Informatie die door het management wordt gebruikt om bedrijfsprocessen te monitoren, bijvoorbeeld via rapportages over de financiële status, productiviteit of klanttevredenheid.

  • Mobiliteit
    De mogelijkheid om vanaf verschillende apparaten en locaties toegang te krijgen tot gegevens en systemen, wat essentieel is voor moderne bedrijven die werken met cloudopslag en mobiele apps.

P

  • Procesautomatisering
    Het gebruik van technologie om bedrijfsprocessen zonder menselijke tussenkomst uit te voeren. Dit kan bijvoorbeeld het automatisch genereren van facturen of het versturen van herinneringen voor betalingen zijn.

  • Privacybeleid
    Het document dat uitlegt hoe een bedrijf persoonsgegevens verzamelt, verwerkt en beschermt, in overeenstemming met de AVG.

S

  • SaaS (Software as a Service)
    Een cloudgebaseerde software-oplossing die via het internet toegankelijk is, vaak via een abonnementsmodel. SaaS wordt vaak gebruikt voor bedrijfssoftware zoals boekhouding, CRM-systemen of projectmanagementtools.

  • Systeemintegratie
    Het proces van het combineren van verschillende software- en hardwarecomponenten zodat ze effectief met elkaar kunnen communiceren en samenwerken binnen de bedrijfsinfrastructuur.

T

  • Telewerken
    Het werken op afstand, vaak vanuit huis, waarbij medewerkers gebruik maken van technologie om verbinding te maken met bedrijfsystemen en toegang te krijgen tot gegevens.

  • Teamwork tools
    Software die teams helpt om samen te werken en te communiceren, zoals projectmanagementsoftware, chat-apps en documentdelingstools.

V

  • Versleuteling
    Een techniek die wordt gebruikt om gegevens onleesbaar te maken voor onbevoegden. Het wordt veel gebruikt om gevoelige bedrijfsinformatie te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang.

  • Virtualisatie
    Het creëren van virtuele versies van fysieke computersystemen, zoals servers of netwerken, om de efficiëntie en flexibiliteit van IT-infrastructuren te verbeteren.

Conclusie

Dit woordenboek biedt een overzicht van belangrijke termen die je kunt tegenkomen bij het optimaliseren van je bedrijfsbackoffice. Begrippen zoals automatisering, cloudopslag, AVG compliance en ERP-systemen zijn essentieel voor moderne bedrijven die hun bedrijfsvoering willen verbeteren. We hopen dat dit lexicon je helpt om de juiste keuzes te maken en je bedrijfsprocessen efficiënter en effectiever te beheren. Heb je nog vragen over een specifiek begrip? Neem gerust contact met ons op voor meer uitleg.